রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
winbd 29 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিমও সেটি দেখতে পারে না। লগইনে OTP যাচাইকরণ যোগ করা হয়েছে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য এবং পেমেন্ট লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে যায়। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করে দিই।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড — এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রবেশ করতে পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনাকে লগড ইন রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই। এই অতিরিক্ত স্তর নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন এবং অন্য কেউ না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp এ গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্টভাবে লিখুন যাতে দ্রুত সমাধান হয়।

WhatsApp

যদি আপনি মোবাইল থেকে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে রাখুন এবং আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আইপি অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার গেম ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য লগ করা হয় নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের জন্য।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসরই শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করে।

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাব, যেখানে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড থাকবে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা প্ল্যাটফর্ম চালায় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পন্ন করতে।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা মুছে দিই এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।